POLITICA DE COMPRA

Política de Compra – LIO STORE

A LIO STORE preza por transparência, segurança e uma experiência de compra simples e confiável. Confira abaixo as condições de pagamento, cancelamento e reembolso.

Cartão de Crédito

A LIO STORE utiliza um sistema de pagamento por cartão de crédito 100% seguro. Todas as informações são criptografadas e não ficam armazenadas em nossos servidores, sendo enviadas diretamente para a administradora do cartão.

  • Aceitamos as principais bandeiras do mercado, nacionais e internacionais

  • Compras podem ser parceladas em até 12 vezes no cartão de crédito

  • O limite considerado é o valor total da compra, e não o valor das parcelas

Caso o pedido seja recusado por limite insuficiente ou políticas da administradora, a LIO STORE não se responsabiliza pela não aprovação do crédito.

Boleto Bancário

Ao escolher Boleto Bancário como forma de pagamento, o boleto será gerado ao final do pedido para pagamento via internet banking ou agência bancária.

⚠️ Importante:

  • O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode levar até 2 (dois) dias úteis

  • O boleto tem vencimento de até 1 dia útil

  • O boleto não é enviado pelos Correios

Restrições

  • Não é permitido o pagamento de boletos bancários por meio de cheque

Depósito ou Transferência Bancária

O pagamento via depósito ou transferência bancária é uma opção prática e rápida.

Para validação do pedido:

  • O depósito ou transferência deve ser feito com identificação do CPF

  • O comprovante deve ser enviado imediatamente para o e-mail de atendimento da LIO STORE

  • O envio do comprovante agiliza a liberação e o despacho do pedido

Reembolso, Cancelamento e Estorno

Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Caso o pedido já tenha sido despachado, o cliente deverá recusar a entrega para que o produto retorne ao nosso centro logístico

  • Se a entrega for aceita, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente

Prazos de reembolso

  • Pagamentos via intermediador: até 5 dias úteis para processamento

  • Cartão de crédito: o estorno pode levar até 60 dias para constar na fatura, conforme regras da administradora

  • Boleto: o valor será disponibilizado para saque na conta do intermediador de pagamento em até 5 dias úteis

Situações em que não há previsão de cancelamento ou reembolso imediato

Divergência em lotes de produtos

Caso seja identificada qualquer divergência de padrão ou qualidade entre o produto adquirido e o lote recebido da fábrica, a LIO STORE poderá reter o envio até que o item esteja dentro dos nossos padrões de qualidade.

Atrasos do operador logístico

Trabalhamos com operadores logísticos confiáveis, porém atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

  1. CEP de região considerada de risco

  2. Endereço incorreto ou incompleto

  3. Extravio por parte da transportadora

  4. Períodos de alta demanda (datas comemorativas)

Em casos de extravio, a LIO STORE se compromete a reenviar o produto sem custo adicional, garantindo a melhor experiência possível ao cliente.

Nossa equipe de atendimento está sempre disponível para fornecer suporte e informações durante todo o processo.

LIO STORE

Compromisso com qualidade, segurança e uma experiência de compra à altura do seu estilo.